Derecho de desistimiento
1. Regla general
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo (artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
2. Contenido digital: cuándo se pierde ese derecho
El acceso de pago a Ruta a la Plaza es contenido digital que no se presta en soporte material. Según el artículo 103.m) de esa misma ley, el derecho de desistimiento no se aplica cuando la ejecución ha comenzado y se cumplen estas tres condiciones:
- Has dado tu consentimiento previo para que empecemos a prestar el servicio durante el plazo de desistimiento.
- Has manifestado que conoces que, con ello, pierdes el derecho de desistimiento.
- Te hemos enviado la confirmación del contrato en soporte duradero.
Por eso, en el proceso de compra te pediremos marcar esta casilla antes de pagar:
Sin marcar esa casilla no se puede completar la compra, porque el acceso a los contenidos es inmediato. Una vez marcada y comenzado el acceso, ya no podrás desistir.
3. Cómo desistir (si procede)
Comunícanoslo de forma inequívoca por correo electrónico a contacto@rutaalaplaza.com o por escrito a C/ Joaquin Garcia, n.º 18, 18014 Granada. Puedes usar este modelo:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de acceso a Ruta a la Plaza, pedido el [fecha] y recibido el [fecha].
Nombre del consumidor: [ ]
Correo de la cuenta: [ ]
Fecha: [ ]
Reembolsaremos los pagos recibidos sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste.